DST publicou, em 2021, o relatório da primeira fase de revis?o e estudo do Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau
O Governo da Regi?o Administrativa Especial de Macau (RAEM) promove a estratégia de desenvolvimento diversificado e adequado “1 + 4” e, este ano, o Governo Central lan?ou uma série de medidas de apoio a Macau, dando um maior espa?o de desenvolvimento à indústria turística de Macau. Face às mudan?as do ambiente externo e ao desenvolvimento mais recente da indústria turística, a Direc??o dos Servi?os de Turismo (DST) encomendou a uma institui??o de investiga??o a realiza??o da segunda fasedo estudo de revis?o do Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau(adiante designado por Plano Geral). Através da revis?odo novo ambiente, da recontextualiza??oface às novas políticas, da recalibra??operante as novas exigências e da reavalia??odas novas tendências, proceder-se-á à análise da situa??o actual e das tendências da indústria do turismo de Macau após a pandemia, e fazer-se-á uma retrospectiva sobre a execu??o do Plano de Ac??o 2021-2024.
DST encomendou a uma institui??o de investiga??o a realiza??o de um estudo sobre a segunda fase de revis?o do Plano Geral tendo sido realizada anteriormente uma reuni?o de lan?amento
Aproveitar as medidas de apoio do Governo Central e real?ar o “cart?o-de-visita dourado” como metrópole internacional de Macau
A DST, em conjunto com vários servi?os públicos e operadores turísticos, continua a aproveitar as medidas de apoio do Governo Central a Macau, em articula??o com a estratégia de desenvolvimento da diversifica??o adequada da economia “1 + 4”, aprofundando a integra??o intersectorial de “turismo +”. A segunda fase do estudo de revis?o do Plano Geralirá proceder à revis?o e análise da situa??o do desenvolvimento da indústria turística de Macau e à previs?o das suas tendências, aprofundando os temas principais, revendo e actualizando os planos de ac??o, com vista a promover o desenvolvimento integrado da indústria de turismo e lazer, para consolidar o posicionamento de Macau como um centro mundial de turismo e lazer e real?ar o seu “cart?o-de-visita dourado” enquanto metrópole internacional.
Implementa??o dos trabalhos previstos no Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau em 2023 (fotografia arquivo)
Realiza??o a partir de hoje de inquérito para recolher amplamente as opini?es dos cidad?os
A segunda fase do estudo de revis?o do Plano Geral realiza a partir de hoje um inquérito, com o objectivo de recolher as opini?es dos residentes de Macau sobre o futuro desenvolvimento da indústria turística. O público pode preencher o questionário a partir de hoje e até 21 de Setembro através do seguinte link: https://www.macaotourism.gov.mo/pt/r/masterplan_survey_2024. Através deste inquérito, a DST pretende conhecer a avalia??o dos residentes sobre a indústria turística de Macau nos últimos anos e a sua opini?o sobre o seu futuro desenvolvimento, contribuindo para o aperfei?oamento dos trabalhos da segunda fase de avalia??o.
Esfor?os conjuntos entre o governo e a indústria elevaram taxa de concretiza??o dos planos de ac??o para 88% no ano passado
Em Novembro de 2021, a DST publicou o relatório da primeira fase de revis?o e estudo, com 91 planos de ac??o revistos e reestruturados, incluindo 77 planos faseados (0-5 anos) e 14 planos de longo prazo (6 anos ou mais).
A DST acompanha a execu??o do Plano Geral, recolhendo periodicamente junto dos servi?os competentes informa??es sobre o andamento dos trabalhos do Plano Geral. Através dos esfor?os conjuntos de vários servi?os públicos e da indústria turística da RAEM, até 2023, foram iniciados e acompanhados os 77 planos de ac??o faseados (0-5 anos), dos quais 68 já atingiram a meta, correspondendo a uma taxa de concretiza??o de 88%, o que representa um aumento de dois pontos percentuaisem rela??o a 2022.
Implementa??o dos trabalhos previstos no Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau em 2023 (fotografia arquivo)
O sumário da execu??o dos planos de ac??o em 2023é o seguinte:
Consolida??o de “Um Centro” e promo??o de “1 + 4” e “turismo +”
O Governo da RAEM empenhou-se na promo??o da estratégia de desenvolvimento diversificado e adequado de “1 + 4”, acelerando o desenvolvimento da indústria de turismo e lazer integrado, enriquecendo constantemente o conteúdo enquanto centro mundial de turismo e lazer, e a integra??o intersectorial de “turismo +”, para promover a extens?o da cadeia da indústria turística e impulsionar o crescimento económico global. Por exemplo:
Na promo??o do desenvolvimento do “turismo + gastronomia”, reuniram-se representantes e chefs de 23 Cidades Criativas de Gastronomia, incluindo Macau, naquele que foi até ent?o o maior encontro, apresentando 24 demonstra??es culinárias; “Viagem de duas vias em Macau – Gastronomia, cultura, turismo e fotografias”, criado em conjunto com o China Media Group, foi distinguido como “Programa Inovador de Rádio e Televis?o da Administra??o Estatal de Rádio e Televis?o”; apoiaram-se empresas de turismo e lazer integrado na organiza??o de cerimónias de entrega de prémios de listas gastronómicas de renome mundial, aumentando a atractividade de Macau no ambito da gastronomia internacional.
Implementa??o dos trabalhos previstos no Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau em 2023 (fotografia arquivo)
Ao organizar diversos eventos turísticos, culturais e desportivos, os servi?os públicos cooperaram com as empresas de turismo e lazer integrado, investindo diversos recursos para os eventos, desenvolvendo sinergias e impulsionando o desenvolvimento do “turismo + eventos”.
No que diz respeito ao “turismo + conven??es e exposi??es”, foi criado um mecanismo de liga??o entre os servi?os públicos e as associa??es industriais e comerciais dos diversos bairros comunitários, no sentido de criar roteiros comunitários personalizados ou actividades de grupo com características próprias para os delegados de conven??es e exposi??es, trazendo oportunidades de negócio aos comerciantes dos bairros comunitários.
Através de diferentes projectos e programas das indústrias culturais e criativas, apoiou-se a introdu??o no mercado de obras com elementos de Macau, contribuindo para a cria??o duma marca de “turismo + indústrias culturais e criativas”.
Realizou-se, pela primeira vez, o “Fórum de Desenvolvimento de Viagens de Estudo a Macau”, com vista a promover o desenvolvimento do “turismo + educa??o”.
Implementa??o dos trabalhos previstos no Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau em 2023 (fotografia arquivo)
Optimiza??o dos produtos e instala??es culturais e turísticas
Os servi?os públicos continuaram a desenvolver produtos turísticos emblemáticos, instala??es e experiências inovadoras, e novas licen?as para hotéis foram emitidas. O Museu do Grande Prémio de Macau colaborou pela primeira vez com o Museu de Cera Madame Tussauds de Hong Kong para instalar oito estátuas de cera de pilotos famosos, e lan?ou o novo projecto de realidade virtual RV “RV 360° para ver corridas do Grande Prémio”. Foram inaugurados espa?os culturais e turísticos, como o X11-X15 dos Estaleiros Navais de Lai Chi Vun e o Teatro Caixa Preta do Centro Cultural de Macau, enriquecendo a experiência cultural e de lazer dos residentes e visitantes. Por outro lado, os servi?os competentes promoveram a procura interna e o consumo nos bairros comunitários através da realiza??o de diversas actividades comunitárias, bem como promoveram os elementos turísticos comunitários através da coopera??o com as associa??es comerciais das diversas zonas, divulgando o “Plano de promo??o pelos influenciadores digitais em Douyin” em promo??o dos elementos do turismo comunitário.
Implementa??o dos trabalhos previstos no Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau em 2023 (fotografia arquivo)
Promo??o do turismo de qualidade e coopera??o com empresas
Os diversos servi?os públicos competentes continuaram a organizar cursos de forma??o relacionados com o desenvolvimento da indústria turística, com vista a elevar a qualidade dos servi?os prestados. A “Esta??o de Trabalho de Avalia??o de Quadros Qualificados Especializados em Coopera??o Guangdong-Hong Kong-Macau” foi estabelecida em Nansha, Guangzhou, e as três regi?es assinaram o Acordo-Quadro de Coopera??o de Avalia??o de Quadros Qualificados; foi lan?ada a “Campanha de Cortesia de Macau”e amplamente promovido o slogan “Seja nosso convidado ?Sinta-se em casa”; foi lan?ado o “Projecto de Artes e Cultura para Jovens de Macau” para promover os alunos como embaixadores culturais.
Os contratos de concess?o para a explora??o de jogos de fortuna ou azar em casino na RAEM entraram em vigor no dia 1 de Janeiro de 2023. As empresas de turismo e lazer integrado, de acordo com as exigências dos novos contratos de concess?o, concretizaram, de forma ordenada, os diversos planos de investimento, impulsionando o desenvolvimento dos elementos n?o-jogo. Neste contexto, o Governo da RAEM apoiou activamente as empresas de turismo e lazer integrado na explora??o de mercados de visitantes diversificados, bem como na promo??o conjunta nas plataformas internacionais de meios de comunica??o social nos principais mercados de visitantes mundiais. Ao mesmo tempo, deu-se continuidade à promo??o do plano de revitaliza??o das zonas históricas, realizando-se, em conjunto com as empresas de turismo e lazer integrado, os trabalhos de revitaliza??o de seis zonase lan?ando-se a página electrónica de actividades de Macau “Enjoy Macao” (www.enjoymacao.mo), reunindo informa??es sobre as diversas actividades dos servi?os públicos, institui??es de ensino superior e empresas de turismo e lazer integrado.
Marketing de precis?o online e presencial
O Governo da RAEM, em coopera??o com as operadoras de transportes e de servi?os hoteleiros, lan?ou uma série de promo??es e, através dum plano de apoio financeiro, atraiu mais visitantes a Macau em excurs?es. Tendo como alvo o mercado do Interior da China, foi realizada a promo??o itinerante “Sentir Macau Sem Limites” nas cidades da Grande Baía Guangdong-Hong Kong-Macau, bem como a “Semana de Macau” em Qingdao ? Shandong, Tianjin e Xiamen ? Fujian. No ambito da expans?o dos mercados no exterior, realizou-se a actividade promocional “Sentir Macau Sem Limites – Promo??o de Macau em Lisboa”, que serviu de ponto de partida para o Governo da RAEM reiniciar os trabalhos de promo??o turística de Macau na Europa, organizou-se também promo??es de rua na Tailandia, Coreia do Sul e Malásia. Tendo em conta as línguas usadas pelos visitantes e os hábitos nas redes sociais, foi aberta uma conta oficial da DST no KakaoTalk, no mercado da Coreia do Sul, e reactivadas as contas no Instagram, Facebook e Twitter nos mercados da Coreia do Sul e do Jap?o.
Impulsionamento da constru??o urbana para facilitar desloca??es dos residentes e visitantes
Os servi?os públicos continuam a construir infra-estruturas, entre as quais, a extens?o da Linha da Taipa do Sistema de Metro Ligeiro até à Esta??o da Barra entrou em funcionamento. Por outro lado, continuou-se a promover a constru??o da Linha de Hengqin do Sistema de Metro Ligeiro, a constru??o da Quarta Ponte Marítima Macau-Taipa e a instala??o gradual de novos quiosques de informa??es urbanas, com vista a facilitar a vida dos residentes e visitantes. O Aeroporto Internacional de Macau retomou o servi?o de “autocarros expressos” entre o Aeroporto Internacional de Macau e vários postos fronteiri?os marítimos e terrestres. O Centro de Servi?os de Terminal do Aeroporto Internacional de Macau, localizado na Ponte Hong Kong-Zhuhai-Macau, entrou oficialmente em funcionamento. Também entrou oficialmente em funcionamento o servi?o de autocarrosnas zonas proibidasentre o posto fronteiri?o de Macau da Ponte Hong Kong-Zhuhai-Macau e o Aeroporto Internacional de Hong Kong, proporcionando aos visitantes escolhas diversificadas de desloca??o. Além disso, sob o apelo do Governo da RAEM e com a plena coopera??o do sector da avia??o civil, foi lan?ada uma nova rotaentre Macau e Jacarta.
Aplica??o de tecnologias inteligentes para melhorar a experiência dos visitantes
Com recurso a meios tecnológicos, os servi?os competentes do Governo da RAEM criaram várias instala??es para tirar fotografias de grande dimens?o no “Arraial na Ervanários 2023”, sob o tema “Gata da Ervanários”, a fim de criar pontos turísticos inovadores na zona. Ao mesmo tempo, foram lan?ados os “Servi?os de apoio para a digitaliza??o do sistema backup das pequenas e médias empresas 2023”, proporcionando às empresas qualificadas solu??es digitais e planos de marketing. Servi?os de pagamento electrónicosprestados por institui??es financeiras ajudaram os estabelecimentos comerciais a aceitar vários meios de pagamento do exterior, bem como meios de pagamento por código QR de várias regi?es, facilitando-lhes o atendimento dos visitantes de Macau. Através da tecnologia de megadados, monitorizou-se o fluxo de visitantes em mais de 110 pontos turísticosde Macau, facilitando o ajustamento oportuno do itinerário dos visitantes e contribuindo para a triagem dos pontos turísticos.
Refor?o da coopera??o regional e internacional
A Organiza??o de Promo??o Turística de Guangdong, Hong Kong e Macau, divulgou oficialmente um novo conjunto de 10 itinerários “multi-destinos” da Grande Baíapara promover os recursos turísticos regionais; a rota entre o Terminal Marítimo de Passageiros da Taipa e a Ilha de Guishan, em Zhuhai, entrou em funcionamento a partir de 15 de Julho de 2023, promovendo o desenvolvimento do turismo marítimo. Os servi?os públicos do Governo da RAEM empenharam-se no refor?o da coopera??o entre Macau e a Zona de Coopera??o Aprofundada nas áreas do turismo, conven??es e exposi??es, cultura, entre outras, incluindo mediante o convite a grupos artísticos da Zona de Coopera??o Aprofundada para participarem em eventos de marca em Macau, a co-organiza??o da “Feira de Artesanato Macau ? Hengqin”, o lan?amento da actividade conjunta de promo??o das marcas das lojas certificadas de Macau e de Hengqin, bem como o lan?amento conjunto do logótipo de “MICE2 Macau x Hengqin”.
No ambito internacional, o Governo da RAEM continuou a participar nas actividades organizadas pelas cidades membros da Rede das Cidades Criativas da UNESCO, bem como nas reuni?es organizadas por várias organiza??es internacionais, refor?ando a participa??o de Macau na área do turismo internacional. Por outro lado, a Associa??o Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT) anunciou a nomea??o de Macau como “Destino Preferido Internacional 2024” e a realiza??o do “Congresso Nacional da APAVT 2025” em Macau.
Avalia??o oportuna da conjuntura para acompanhar o ritmo do desenvolvimento
O Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau prop?e um mecanismo de avalia??o para ajustar oportunamente os diversos objectivos e planos de ac??o face à nova conjuntura. Por isso, em 2020, a DST, de acordo com as mudan?as do ambiente turístico da altura, iniciou o primeiro estudo de revis?o e publicou o relatório de revis?o em 2021, com 91 planos de ac??o revistos e reordenados, incluindo 77 planos faseados (0-5 anos) e 14 planos de longo prazo (6 anos ou mais), a fim de assegurar que a indústria turística de Macau possa acompanhar plenamente o desenvolvimento do País e do Governo da RAEM.
O relatório de revis?o do Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau, publicado em 2021, pode ser descarregado em (https://masterplan.macaotourism.gov.mo/2021/index_pt.html).